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“医院舆情处置与危机管理”培训
发布时间:2019/8/1      浏览:152

 

为加强新媒体环境下应对舆论危机的意识,提升医院危机管理水平,720日上午,我院特邀中央电视台《法律讲堂》主讲人、高级律师陈云芳女士来院授课,主题为“医院舆情处置与危机管理”,院领导班子成员、中层干部等200多人参加培训。

陈云芳律师有着多年医院工作经历和丰富的法律功底,长期从事医疗卫生法律教学与研究,并处理过各种医疗纠纷案件。她联系近年来数起有影响的典型医疗案例,通过理性、详尽的剖析,点明了事件处理过程中存在的亮点、问题与缺陷。结合当前医疗形式,他重点讲述了医院舆情特点、《侵权责任法》与现代医患沟通、医院危机的基本类型与管理方法、危机公关原则、舆情应对策略、媒体应对的原则与程序等。她特别强调了危机处理的5S原则:承担责任原则(SHOULDER THE MATTER)、真诚沟通原则(SINCERITY)、速度第一原则(SPEED)、系统运行原则(SYSTEM)、权威证实原则(STANDARD)。陈云芳律师的讲座语言生动形象,阐述深入浅出,图文与视频穿插,提问式互动交流气氛热烈,实践细节指导到位,参会人员都觉得受益匪浅。

薛建中副院长主持培训活动,他在总结中要求大家能够把学到的知识应用到日常工作中,增强自身的舆情应对与危机管理能力,力求防范于未然、变危为安、转危为机,从而进一步提高医院预测、预警、预控能力,改善医患关系,促进医院管理水平的持续改进。

 

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