“品管圈实际运用”护理管理培训（2014.09.30）

9月13、14、20、21日，我院开展为期4天的“品管圈实际运用”护理管理培训，由南京明基医院护理部潘奎静主任携护理管理团队一行共8位老师，以理论授课与模拟组圈活动的方式进行培训。我院护理管理者与部分护理骨干共78人参加。    

本次培训形式生动，贴合实际需要，学员表现出良好的团队凝聚力与学习热情，迅速调整被动转向主动的学习状态，活动角色鲜明，展示集体智慧与才干，随机组合并创意命名，产生了“同心圈”、“救生圈”、“拉手圈”、“泡泡圈”、“阳光圈”、“种子圈”、“携手圈”7个圈组。首次自行设计的圈徽主题生动，人文创意灵动丰富。“降低住院病人跌倒发生率”、“提高护理人员手卫生依从性”、“减少血标本退检率”、“降低病区自备药品品项数”等7项品管圈活动主题具有很强的参考性、实用性，给临床科室质量管理带来很大启发。

培训有计划地将课程细化，分阶段解析品管圈活动全步骤，分别是主题选定、计划拟定、现状把握、目标设定、解析、对策拟定、对策实施与检讨、效果确认、标准化、检讨与改进十大步骤，要求学员将理论联系实际，严格完成每个步骤的工作方法与任务，循序渐进，体验品管圈活动运作全程，掌握甘特图、柏拉图、流程图、鱼骨图、PCDA、雷达图等工具在活动步骤的制作运用及意义。学员在培训之余，延续学习热情，互动探讨热烈，倾注很大的精力体验查检分析，全员参与分工协作，准时完成了模拟主题培训的全程任务。最后3小时的“成果发表会” 精彩纷呈，潘主任携辅导老师们一一听取各圈组的成果汇报，现场提问频繁，点评精要，对学员们在问题解析与验证依据、PDCA质量改进落实等多个方面的不足加以指正，鼓励在日后实践运作并用心完善，同时，高度评价了我院护理团队严谨务实的学习风貌。

质量管理与持续改进是医院管理永恒的主题，是共同的工作目标。品管圈是由同一个工作场所的人为了解决现场工作问题，提升工作绩效，自动自发组成团队，通过团队成员的分工合作，应用品质管理的手法工具，进行各种分析，解决工作场所的问题以达到改善业绩的目标。品管圈实际运用是护理部2014年度管理培训的重要内容，培训目的是提升护理人员质量安全意识，突破质量管理工作现状的不足，逐步掌握质量管理步骤，熟练运用科学管理工具，并能在各科室形成全员参与，集体脑力激荡，发现关键问题分析原因，群策群力拟定并实施整改对策，取得预期效果，推动工作流程的进一步合理化、标准化这一良好的管理运作局面，切实提升医院护理管理质量，保障护理安全，提升三级医院护理管理水平。本次培训收到了预期效果，护理部将继续带领全体护理团队，不断向上级医院学习，追求创新与突破，在护理质量管理方面取得目标共识，引导全员积极参与，全面实现质量安全管理目标。