我院开展微信服务平台志愿者培训（2015.09.10）

9月7日上午，我院开展微信服务平台志愿者培训。活动特邀院首席专家何启志主任医师举行专题讲座，医院30位志愿者参加培训。

培训首先由信息处处长仲晓伟介绍医院官方微信的基本情况及后台使用方法。接着，院首席专家何启志结合自己长期从事互联网医疗咨询服务的经验，给大家讲述了开展网络服务的方法与注意点。被誉为“网络活雷锋”的何启志专家，多年来坚持借助新媒体无偿进行医疗咨询服务与科普宣传，他这种无私奉献的精神感动了在座的每一位志愿者。大家纷纷表示，要向老领导学习，全心全意做好志愿服务。

院党委委员、党政办公室主任李剑平对微信志愿者从事网络服务提出具体要求。院党委书记吕卫华高度评价志愿者的奉献精神，他希望借助微信这一新媒体平台，进一步加强医患沟通，提升医院服务质量，提高医院的知名度与美誉度。

今年初，常熟二院官方微信正式启用，其中设有“二院医生在线”栏目，用于回答网友各种提问。为进一步提升官方微信答复的效率性与准确性，更好地发挥微信平台的作用，改善医院服务工作，建立更加密切的医患关系，院部决定面向全院招募二院官方微信服务平台志愿者。经过招募与审核，30位来自全院不同岗位的职工组建了市卫生系统首支微信服务志愿者队伍。根据微信上网友问题进行归类，志愿者分为疾病用药组、医疗服务组、投诉建议组、微信使用组四个组。志愿者们将利用业余时间，根据自己的组别，对二院官方微信上网友提问作有针对性的回复，与社会各界开展积极的沟通互动。