药学部品管圈喜获苏州市品管圈成果评比二等奖

12月10日，在苏大附一院平江院区举行的苏州市药事管理持续改进暨第四期品管圈成果发布会上，我院药学部静配中心的“携手圈”以总分第三名的成绩荣获二等奖，并成功入围即将举行的由省药学会医院药学专业委员会主办的2015年度“品管圈”成果总结发布会。

此次品管圈成果发布会，药学部静配中心的“携手圈”与门诊药房“钥匙圈”均参与其中，与来自苏州地区的各兄弟医院总共36圈互相交流学习、同场竞技，分享活动收获。来自苏州卫生计生委领导、苏州地区多家医院的药学部门领导、药学专家和予会药师代表们齐聚一堂，在汇报展示医院药学“品管圈”一年来活动成果的同时，共同展望新年度“品管圈”的发展愿景。

“携手圈”与“钥匙圈”两个圈的活动都沿着主题选定-活动计划拟定-现状把握-目标设定-解析-对策拟定-对策实施与检讨-效果确认-标准化-检讨与改进等十个步骤予以逐项实施。静配中心的翟梦雪药师所作的“携手圈”成果汇报，主题为提高混合调配效率，主要目的是通过提高混合调配效率来有效整合部门人力资源，更好地服务于临床。门诊药房钱健药师所作的“钥匙圈”成果汇报，主题为降低药房发药窗口患者二次询问率，此项活动主旨为提高患者的用药依从性，提升药学服务质量。     

两个圈的成长，离不开医院、科室领导的支持和爱护，离不开辅导员的悉心指导，也离不开圈员们的同心协力与孜孜追求。品管圈活动的开展，历程长，内容多，标准高，要求圈员们牺牲大量的业余时间投入其中，从系统学习到了解各种品管手法，到每个步骤的探讨施行，中途意外情况的应对，再到后期的PPT制作，不一而足。而严谨、求实、高效永远是品管圈活动的精髓与生命，一个个金点子、一张张查检表、一摞摞调查数据，到最后的成果汇报PPT，都凝聚着辅导员和圈员们的汗水和心血。

同时，大家在实际活动中，增强了发现问题及解决问题的能力，提升了自我管理水平，圈员能够自主自发的进行头脑风暴，开展自下而上的管理模式。整个团队的竞争意识、凝聚力、协调性、积极性、个人能力、价值得到充分提升与体现，工作环节、效率、质量都有明显改善，通过这些卓有成效的改进，进一步提升了患者、临床、医院、领导、员工等多方的满意度。