深化质量管理 夯实发展基础——2016 踏石留印2017 再度出发

2016年，我院围绕“十三五”发展规划和年度工作目标任务，建机制、强管理、提质量、保安全，医院业务稳步运行，重点工作稳步推进，较好的完成了年度工作目标任务。

全年工作量稳步增长，工作效率和工作质量稳中有升。门急诊1833186人次，增长0.14%；出院病人52454人，增长1.69%；住院手术19587例，增长9.82%。患者平均住院天数8.69天，同比减少0.27天。2016年9月19日至22日，省卫计委组织专家对我院进行了三级医院现场评审，医院总体工作得到了肯定，三级综合医院复审顺利通过。以三级综合医院复审迎评为抓手，持续改进医疗服务质量。PDCA循环管理得到全面应用，医疗质量、护理服务、医院感染管理、药品管理和药学服务持续改进。健全内部管理机制，医院管理更加规范；落实“进一步改善医疗服务行动计划”，医疗服务明显改善；完善人才学科建设支撑机制，促进医教研协同发展；对口支援取得新进展，医联体建设取得新突破；党风廉政建设持续推进，群团工作呈现新面貌；信息化支撑能力持续提升，网络与信息安全工作不断加强；医院保障和安全生产管理水平稳步提高。

总结2016年工作，我们看到了医院建设发展中所取得的成绩和进步，但必须清醒地认识到，医院发展仍然面临不少困难和问题。2017年，我院要深入贯彻新时期卫生与健康工作新方针，主动融入常熟精致城市建设和常熟卫生事业发展规划建设，坚持以改革和创新为动力，以学科建设和人才培养为抓手，狠抓基础管理和医疗核心制度建设，坚持内涵式发展，有序推进医院综合改革，促进医院持续发展。

新的一年中，医院将开展“深化医疗质量管理年”活动，贯彻落实《医疗质量管理办法》，夯实医疗质量安全管理，深入推进三级综合医院医疗质量内涵建设。实施苏州健康市民“531”行动计划，着力推进“三个中心”建设。适应医保支付方式改革，完善医院绩效评估体系和临床运行机制，切实提升医院运行绩效。加强医院内部运行管理，着力提升医院运行效能和精细化管理水平。以重点学（专）科建设为引领，强化人才培养、技术发展、医学装备、学科建设、科研教学的协调发展和能力提升，加速提升医院综合能力和水平。深化“进一步改善医疗服务行动计划”工作内涵，切实改善群众就医感受，不断提升群众就医获得感。加速推进基于医院管理和电子病历的医院信息系统建设，推动实现院内信息系统的互联互通、数据交换、信息共享和在线管理。扎实开展双向转诊和对口支援工作，积极履行三级综合医院职责任务，深入推进分级诊疗内涵建设。深化平安医院建设，保障医院安全运行。加强医院文化建设，推进医院民主管理，弘扬人文精神，深化人文管理，提升人文服务水平，推动建设人文医院。

全院各科室、各部门要将2017年确定的主要目标、任务、指标纳入科室或部门年度计划，明确职责，认真组织落实，有序推进各项重点工作。要加强计划的监测评估，突出计划的引领和约束作用，加强重点工作实施的跟踪分析，对实施进度和实施效果进行评估，对年度目标实施考核，及时发现问题，研究解决对策，确保年度工作目标任务顺利完成。