携手基层，一“管”到底——常熟市“十大服务品牌”介绍

近日，由常熟市卫计委、市卫计委工会开展的2018年常熟市“十大服务品牌”评选活动揭晓，我院“携手基层，一‘管’到底”等两大服务品牌入选。

“携手基层，一‘管’到底”这一品牌的服务团队是我院静疗组。经外周静脉置入中心静脉导管简称PICC，广泛应用于肿瘤及其他疾病需长期静脉输液治疗的患者。化疗间歇期，患者常带管出院,出院期间若得不到及时正确的维护，将导致堵管、拔管、感染等并发症，直接影响治疗是否顺利进行。2013年以前，PICC维护工作主要集中在城区三大医院，我院PICC门诊患者90%来自各个乡镇。2014年起，我院静疗小组牵头启动社区PICC规范化维护点这一项目。静疗团队率先制定制度流程和质控标准，接着着重基层网点建设，分为三个阶段进行：首先进行集中理论培训和PICC维护操作技能培训，之后在我院PICC门诊进行维护实训及考核，接着我院静疗专家至各网点统一规范门诊布局和下乡技术指导，使病人得到城乡同质化服务。在保证连续性服务的同时，静疗团队依然不忘持续性质量至上的目标，一方面统一各个网络点维护登记本，同时建立微信群和QQ群随时处理静疗相关问题，并定期至各网络点进行督查对社区网络成员进行知识和技能考核，另一方面每年开展常熟市PICC维护网点座谈会及病员联谊会，集中讨论疑难病例和听取病员意见改进网点工作。

至2018年，在卫计委和院部的支持下，我院静疗团队已顺利在沙家浜卫生院、梅李卫生院、支塘卫生院、海虞卫生院、古里卫生院、辛庄卫生院、唐市卫生院、白茆卫生院、练塘卫生院、大义卫生院、惠民医院、东南医院、东明医院等14家医院开设PICC门诊。自2014年至今，基层医院维护量逐年攀升，PICC相关并发症的发生率逐年下降。

“携手基层，一‘管’到底”这一品牌充分体现了以三级医院优势护理团队为核心、以基层医疗机构为阵地、以提升基层护士业务能力为目的、提高患者满意度为目标的服务模式，使优势护理资源下沉，提高基层护士积极性，深化延伸护理内涵，促进了基层静疗的全面发展，使得全市基层医疗机构的PICC维护护理从无到有，从弱到强，引领了全市静疗文化聚力，促进了静疗专科化、规范化、科学化的发展。（静疗组）