一键预约，护理到家——常熟市第二人民医院“互联网+护理服务”暖心启航

年迈体弱、长期卧床的患者，伤口换药、管道维护如何保障安全？产妇和新生儿需要专业护理，但出门不便怎么办？对于高龄、失能、慢性病患者等特殊群体而言，往返医院的奔波不仅耗时耗力，更可能因行动不便加剧健康风险。居家护理的专业化、便捷化需求，已成为社会关注的焦点。

社会背景：政策引领，服务升级

为响应国家卫生健康委《进一步改善护理服务行动计划（2023-2025年）》号召，常熟市第二人民医院秉承“以患者为中心”的服务理念，于2025年5月12日正式上线“互联网+护理服务”项目。这一创新模式旨在打破传统护理的时空限制，让优质医疗资源真正惠及千家万户。

什么是“互联网+护理服务”

是指依托互联网等信息技术，以“线上申请、线下服务”为主要模式，为出院后的失能、半失能、高龄老人、康复期、癌症晚期、行动不便以及其他有居家护理需求的特殊人群提供上门护理服务，让患者足不出户便可享受到高质量、专业化的护理服务。

专业团队：严选精兵，筑牢安全屏障

为确保服务质量，常熟二院首批上岗的护理人员均经过严格筛选与考核，由各科室的专科护士、护士长及护理骨干组成。她们不仅具备扎实的专业技能和丰富的临床经验，更通过专项培训掌握居家护理的标准化流程与应急处理能力。从资质审核到服务追踪，医院建立全流程质控体系，让患者居家也能享受与院内同质化的护理服务。

区域联动：分级诊疗，服务全域覆盖

作为区域化服务的核心推动者，常熟二院联合常熟市第五人民医院、梅李人民医院等医共体单位，构建“互联网+护理服务”城乡网络。通过三级医院的技术辐射与基层机构的协同配合，服务范围延伸至社区、乡镇，形成“以点带面、资源下沉”的分级诊疗格局。无论是城区还是乡镇，患者只需一键预约，专业护理即刻到家。

服务项目：多元需求，一站满足

目前开通的以下相关项目服务：

（台山路院区）

（海虞南路院区）

如有需要可请按照以下步骤【进行预约】

① 扫码关注“常熟二院”微信公众号（上图左二维码）；

②通过扫描二维码（上图右二维码）可直接进入小程序(下图第4步开始)

未来展望：以匠心守护健康

常熟市第二人民医院将持续优化“互联网+护理服务”模式，从细节提升体验，以创新驱动发展。通过完善服务流程、拓展合作网络、引入智能监测设备等举措，为市民打造全方位、高品质的居家护理体系。我们坚信，每一次上门服务不仅是技术的传递，更是温暖的延续。

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