市二院红十字志愿者导医服务常态化
- 发表时间:2015-11-30 01:02:00
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进入十月份以来,在市二院开展的“红十字志愿者进医院”导医服务已进入常态化,流水琴川义工协会的红十字志愿者在该院门诊区域全日制开展导医、陪诊、维护医疗秩序等志愿服务,大大方便了病员就医,得到院方充分肯定。
2010年下半年,根据省红十字会等多部门关于开展“志愿者医院服务”的通知精神,市红十字会携手流水琴川义工协会,在市二院首推了“红十字志愿者进医院”导医服务,红十字志愿者利用双休日,在市二院义务开展门诊导医服务。近年来,随着医院门诊量的激增,病员需求不断增加,同时,五年多的导医服务,锻炼和培养了一批红十字志愿者业务骨干,一些新人也不断加入,将导医服务扩大到全日制已水到渠成。为此,在市红十字会牵头下,形成并签订了“红十字志愿者进医院”导医服务补充协议书,明确了市红十字会、市二院和流水琴川义工协会三方的责任、权利和义务,细化了红十字志愿者的服务要求、规范,加大了保障和表彰奖励措施,使“红十字志愿者进医院”导医服务更趋成熟和规范。
10月5日上午,市二院门诊大厅已人满为患,导医负责人、红十字志愿者朱雪萍不断向病员和家属指导自助挂号和自助结算,看到行动不便的老人,还上前帮助挂号。红十字志愿者“虞山人”和“美丽人生”除了指导一些老年人使用自助挂号机,还指引他们诊室位置。红十字志愿者“惜墨”、“顺其自然”在儿科诊室引导病人依次就诊,使整个诊室井然有序。市二院领导也亲临现场,看望问候志愿者,并安排调整导医指示牌的设置。由于红十字志愿者参与热情高,报名人数多,目前市二院每天均有五六名红十字志愿者参与导医服务,大大缓解了医院挂号窗口的压力。红十字志愿者的微笑服务,也让就诊的病员家属如沐春风,为和谐医患关系作出了贡献。(转载于市红十字会网站)