延续护理，让护患关系更亲近

4月13日下午，我院胃肠外科护士长王爱萍和ET师周志英，对3名肠造口患者进行了上门回访活动。

回访过程中，周志英对这些出院的造口患者认真检查了造口的情况，传授了护理小窍门，讲解相关并发症的预防处理以及造口产品的选择和使用，耐心地答疑解惑，同时还手把手进行了指导。72岁的李奶奶激动地拉着周志英的手说：“我不知道你们还有这项服务啊，我今天本来要来看你门诊的，就是因为行动不便就没过来。你们的上门服务解决了我很多问题，真是太感谢你们了！”

上门回访的延伸护理不仅为出院后的造口患者提供了最专业的造口专科护理，使患者提高自我护理的能力，同时，还为造口人的心灵带来了阳光，使他们勇敢、乐观地面对人生，更好的融入社会。

近年来，胃肠外科护理组依托专业的护理资源，致力于对院内外广大造口患者的优质的护理延伸服务：1.对每位出院患者进行电话回访，回访成功率达80%，对出院患者进行针对性的护理干预，耐心回答患者疑问，解决患者相关问题；2.出院造口病人上门回访，主要由ET师和病区护士长完成，提供最专业的指导；3.科室每年举行一次造口联谊会，为造口患者提供相互学习和交流的平台；4.造口患者微信群，以一对一的聊天形式进行网络交流，帮助患者解决困惑和问题；5.让每位造口患者及家属观看造口护理相关操作视频，用更先进更便捷更生动形象的方法让患者及家属掌握日常护理技巧；6.科室微信公众号于今年4月16日正式上线，为患者提供专科咨询。

对于专业护理人员来说，为病人解决痛苦是自身价值的体现，相信通过我们的努力，会让胃肠外科延续护理更优质、更专业、更能得到病人的信任和满意，让护患关系变得更加亲近。（胃肠外科王爱萍）